小小pos收銀機假日派上大用場
2011-05
不少人都曾經(jīng)碰到過這樣的尷尬事,出去買東西消費發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金不夠,而附近卻找不到銀行網(wǎng)點和取款機,只有跑很遠的路去其他地方取錢,非常不方便。
麗水客運西站位于麗水城郊,旁邊只有呂布坑一個村莊,一直沒有銀行網(wǎng)點和自助取款機,旅客如果碰上所帶票款不足,就只有返回麗水市區(qū)去取錢,費時又誤工。雖然站方曾多次向銀行方面建議安裝自助取款機,但由于成本和管理方面的因素,問題一直沒能得到解決。于是2010年,站方出資安裝了一臺pos收銀機,問題終于迎刃而解。這不,今年“五一”客運西站的 pos收銀機又派上了大用場。
4月30日,準備回慶元老家探親的吳女士到車站才發(fā)現(xiàn)換衣服時忘了將錢包拿出來。自己是掐好時間出門的,要回家的話預定的車票肯定要超時作廢。平日慶元車就要一個多小時一趟,更何況是“五一”節(jié),錯過這趟就說不準幾點才有票。幸好吳女士的銀行卡放在隨身的提包里,pos收銀機讓她趕上了預定的班車。
5月1日,要用假期去溫州和父母團聚的寄宿女初中生在售票口犯了難,碰上車票提價,她事先預留的車費錢不夠了。了解情況后工作人員帶她到3號售票窗口刷卡購買了一張到溫州的車票,pos收銀機幫她解了燃眉之急。
5月2日,慕名到麗水自助旅游的張先生到總臺詢問班次信息和市區(qū)銀行網(wǎng)點的分布情況。得之張先生要取款買票,工作人員向他告之購票可以刷卡付費。張先生很高興,因為兩天多輾轉在各個景點之間已經(jīng)夠讓他疲憊,pos收銀機讓他免去了奔波之苦。
雖然現(xiàn)在通過刷卡付費來購票的旅客在麗水并不多,但為了確保向旅客們提供便捷舒適的客運服務,站方主動適應市場需求,從硬件配備和服務技能提升上下功夫。一臺小小的pos收銀機讓南來北往的旅客體驗到網(wǎng)絡時代的便利,體現(xiàn)出客運企業(yè)順應市場變化、創(chuàng)新服務方式的決心,更生動展現(xiàn)了麗汽集團“流動之家”“將需要給我,把滿意給您”的服務理念。