7月5日有兩位旅客在東站的候車廳滿頭大汗的的翻著手袋，看他們焦急的神情，似乎在找著什么東西。他們的這一舉動引起了我們服務班員工楊麗君的注意。我們東站的員工都是一個個出了名的熱心腸，大家都以吳斌同志為榜樣，都把“吳斌精神”深深的刻在腦海里，處處體現在行動上，所以我們只要看到身邊的旅客有困難是絕不會袖手旁觀的，于是楊麗君就上前詢問情況。原來這兩位旅客是一對夫妻，妻子姓葉，丈夫姓趙，他們是從景寧鄉下來麗水坐車到臨海的女兒家去的，而他們著急的原因正是掉了錢包，錢包里不僅有1千多元的現金，身份證，銀行卡，更重要的是卡里邊有十多萬塊錢是小兩口東拼西湊帶去給女兒做生意用的，現在錢包不見了，小兩口著急的不知道怎么辦好。楊麗君得知這件事后問葉女士夫妻最后一次看見錢包是什么時候，葉女士仔細想了想說是買票付錢的時候還見到過。楊麗君就想會不會是落在售票窗口了，她一邊想一邊馬上趕到售票處，經過詢問錢包果真是在售票處。站售員翁小燕說她在工作的時候發現窗口上有一只錢包，可當時邊上并沒有人，她怕錢包被不明身份的人拿走就拿進窗口代為保管，希望會有人來認領，如果等不到人的話遲點就準備送到服務處廣播招領。葉女士是位實在人，她拿著失而復得的錢包感激地一個勁的說謝謝，說東站人真好。
    在我們東站這種急旅客所急，想旅客所想的事每天都在發生，在我們員工的心里這都是一件件小的不能再小的小事，可就是這一件件平常的小事時時刻刻都在溫暖著我們旅客的心。