副總經理  廖翊堯

同志們：
    為圓滿完成我市創國衛工作，市委市政府已將“創國衛”列入麗水市近二年重中之重的工作。根據《麗水市交通局“創衛攻堅、交通爭先”創衛攻堅主題活動方案》，結合公司實際，集團公司于7月30日下發了（2013）90號實施意見，對下一階段的創衛工作做了系統部署。按照創衛時間安排，我市創衛工作將面臨進入迎檢狀態，為確保順利完成創衛工作任務，希望大家思想上真重視，行動上真落實，把好城市窗口，把好我們自己的門面，確保“創國衛”在我們的責任范圍內不掉鏈子。借此機會我代表集團公司講以下四點意見：
    一、堅定信心，克服創衛工作的畏難情緒。
    客運東、西兩站是集團公司對外展示的窗口，代表著我市的城市形象，是創衛工作的重中之重，也是省、國家考核明查暗訪必查的創衛工作之一。創國衛是一項長期而又艱巨的工作，標準高，項目多，時間長，要求嚴，工作細，涉及到方方面面、里里外外。雖然任務艱巨，困難不少，但我們應該堅定信心，克服畏難情緒，滿懷戰勝困難的勇氣。雖然市創衛辦在第二季度檢查中，查出了兩站很多問題，需要整改的任務非常艱巨，但我們應辯證看待這個問題，這是一次鞭策和警示，同時也使我們后期的工作更加明確，也為我們提供一次難得的早發現、早整改、早規范、早達標提供了絕好的機會。只要我們端正態度，周密安排，扎實工作，知恥后勇，知難而上，知難而進，做到敢于承諾，敢于擔當，敢于立軍令狀，就一定能夠把創衛工作做好，就一定能做到不掉鏈子，不拉后腿，率先達標。
    二、 思想上真重視，認識上再提高。
    1、進一步認清創衛形勢，增強創衛工作的緊迫感、責任感和危機感。各級領導、各位員工應充分認識創國衛的重要性，充分認識到我們目前與標準、與其他單位比的明顯差距，充分認識到這是一項只有向前沒有退路的責任。說說土一點，這是一項吃不了兜著走的任務。
    2、各單位一定要站在講政治、講紀律、講大局的高度認識這項工作。做到自覺服從工作安排，服從統一指揮，行動迅速，扎實有序的開展整治活動。態度決定力度，要求上下一心，政令暢通，以堅定堅決的態度抓好此次創衛攻堅任務，形成齊抓共管的良好工作格局。東西兩站率先行動，其他單位積極響應，駐站相關單位應主動服從、主動介入、主動承擔、主動協調，不做旁觀者，不做落伍者，不做妨礙者。
    3、這既是創衛工作的需要，也是我們自身提升服務質量的舉措。創衛是一件大事，也是我們提升服務、提高滿意度好時機、好載體，有利于集團品牌建設，促進企業長遠發展，一舉多得。不是要我做，而是我要做，主動做。
    4、各級管理人員應身先士卒做出表率。各單位領導須全力以赴抓好創衛沖刺攻堅，親自動員、親自督查、親臨一線，做到一級帶領一級，一級對一級負責，一級監督一級，嚴查嚴管，以身作則；領導做員工的模范，員工做客戶的模范，形成人人為創國衛多做貢獻的良好氛圍。
    三、行動上真落實。
    1、對照標準再梳理。根據《國家衛生城市標準》，圍繞10個必備條件、10大類66項指標，分項指標更細更多。我們要做好創國衛工作，首先一定要認真研讀標準，搞清楚應該做什么，做到有的放矢；第二仔細對照標準，搞清楚應該怎么做，這是全面開展達標創建活動的前提；第三深化對標準理解、分解，對不清楚的、難明白的，認真研究，虛心求證，及時請教市創衛辦。在原來理解基礎上進行再梳理，通過舉一反三，準確理解標準。
    2、對照不足重整改。在市創衛辦第六次月點評會通報中，創衛辦共發現東西兩站40余處問題，明確指出兩站衛生管理不到位。發現問題不可怕，最可怕的是發現問題不整改，我行我素，下一次還在原地跌倒。兩站以及相關單位務必統一思想，提高認識，抓重點、克難點，將創衛攻堅任務落實到實處，對存在的問題進行徹底整改，確保在第三季度也就是省愛衛辦暗訪的100天的時間內徹底解決。定期查漏補缺，著力抓好長效管理建設，不斷完善機制、全面整理各類臺賬資料，確保順利通過評估。
    3、切實落實7大項目整改。對已經列入在整改或準備整改的7大項目：1.改造改建客運東、西兩站的公共廁所。2.美化站容站貌。3.強化站內控煙工作。4.加大商業用房管理。5.整頓站場內外秩序。6.繼續加強對旅客的健康宣傳。7.加強臺賬管理，夯實基礎工作。集團公司相關部室、客運兩站務必確保質量，加快進度，嚴格標準，不辭投入，長效管理。確保整改一項驗收一項，合格一項，力爭一次合格通過。
    4、做實環境衛生整治工作。兩站必須高標準落實環境衛生整治工作，切實抓細、抓實，按照“五凈”、“九無”的總體工作要求，對候車室、停車場實行“三定”清掃保潔工作，駐站單位緊密協同，履行自己的職責，確保所屬區域內符合要求。
    對衛生整治制訂計劃應周全，措施應嚴格，樹立全員齊動手，創衛多奉獻；嚴格落實工作責任，強化工作舉措，嚴查嚴管，建立長效管理機制。
    四、 明確責任再檢查，考核上動真格。
    明確責任再檢查。各單位嚴格按照集團公司（2013）90號實施意見要求，對照二季度考核中發現的問題及其他薄弱環節，已經制定創國衛活動具體實施細則，進一步強化工作計劃性，提出具體的進度表和推進措施，著力解決工作被動、缺乏長效機制的現象。對待存在的問題，出實招、辦實事，列出解決方案，明確責任部門和責任人，做到每項事情有人抓、有人管，對需要整改問題要做到排工期、定時限，切實落實鞏固、提高措施，做到一步一個腳印，一個階段一個階段的提升，變被動為主動。這很好。在此基礎上，要求對領導責任、部門責任、員工責任進行再檢查、再落實、再明確，做到橫向到邊，縱向到人。駐站單位應該及時、有效按照上述要求明確責任，提出書面意見，做到責任清楚，落實到人。
    為確保創國衛真抓實干，管理上要嚴格，考核上要動真格。（1）建立創國衛工作責任追究制度，哪一級出問題由哪一級負責，哪一個部門出問題由哪一級承擔，哪一個崗位出現問題就由哪一個崗位負責，責任追究到人，決不護短，絕不姑息。（2）集團公司對客運東、西站區域現場進行每周檢查、督察，每月一考核，將考核結果在全公司通報，對創衛工作推進不力的單位進行通報批評，工作嚴重不力的單位將由集團公司對該單位主要負責人進行誡勉談話。各單位對下屬部門的檢查、考核參照執行。（3）強化考核，實行一票否決制。對創國衛執行不力、效果不佳、合格率低下等影響省級推薦或國衛評審的單位、部門、人員，一律取消年度先進單位、先進班組、先進個人評比。（4）強化日常考核，把每周檢查、月度考核成績納入到員工日常考核之中，將創衛考評結果與月度績效工資、年度獎勵進行掛鉤，做到獎罰分明。（5）各單位以創國衛為載體，作為培養人才、鍛煉人才、發現人才的良機，宣傳表彰創衛中的感人事跡，將優秀員工的晉升與創國衛工作的表現相結合。
     同志們，道一千說一萬，創國衛工作取決于領導重視程度，關鍵在于把各項計劃、措施落到實處和做到實處。