8月19日晚，客運西站組織全體員工召開了“創建全國文明單位動員大會”。
    會上，客運西站提出了2015至2017年創建全國文明單位規劃。會議要求全體員工對創建全國文明單位工作做到人人知曉、人人參與，營造良好的群眾基礎和濃厚的創建輿論氛圍；不斷提高文明服務程度。對服務過程中存在的不足，加以完善和提高；不斷提高客運西站文明服務的能力，重點加強站內硬件設施的改善，增加各種方便快捷的自助服務設施。