東站“春運志愿者服務隊”隊員許麗蓉，熱情幫助兩個糊涂的“老外”解決了“火車票乘汽車”的難題。
    1月18日下午16:30左右，許麗蓉在東站候車室為旅客提供志愿者服務。熙熙攘攘的人群中兩位外國旅客特別顯眼，細心的小許見他們手里拿著的是兩張火車票，心里立刻產生了疑問，是不是“老外”走錯車站了？“請問你們打算坐汽車嗎？”老外笑著說：“是的，我們已經有車票了，正準備進去坐車呢！”許麗蓉接過車票仔細一看，分明是16點52分麗水至溫州的火車票。“這可是火車票呀，我想你們是弄錯了。“God！這是火車票？”兩人頓時慌了神，“來不及了,火車站在哪里?” 許麗蓉一看時間，離發車不到20分鐘了,便連忙帶著他們來到站前廣場，自己開車載上兩“老外”直奔火車站。
    在兩“老外”豎著大拇指連連感謝聲中，許麗蓉駕車返回單位繼續她的志愿者工作。