7月8日下午4點多，天下著瓢潑大雨，在麗水客運西站下客區，原本下完客就要開走的杭州至麗水班車卻并沒有開走，而是開進了旅客出口雨棚區。 西站保衛稽查科值班人員發現這一情況后，立刻上前了解情況。 這時，從客車上下來一位70多歲的老婆婆，拎下輪椅，撐開后推到車門邊。看看越下越大的雨，又回頭看看車內，眼神里滿是不安。保衛人員的職業習慣，判斷老婆婆可能有需要幫忙的事情，于是上前詢問。 看到保衛人員，老婆婆感覺像來了親人一般，一五一十的道出了原委。原來老婆婆和腿腳殘疾的老伴是從杭州看病后要回龍泉，中途經過麗水。眼看著越下越大又不見停的雨，再看看無法下車的老伴，她真不知道該如何是好。 聽了老婆婆的話，西站保衛金偉平和上官小軍二話沒說就上車幫忙背老人下車。由于杭州車的車門很高，背著下不來，于是兩名保衛又相互配合換了一個方式，上官小軍抱著老人，金偉平在旁邊扶著，吃力的把老人抱下了車。站在車外的科長潘峰則迅速拉過輪椅，上官小軍順勢把老人穩穩地放在了輪椅上。 為了避免他們被雨淋濕，隨后，西站又開通綠色通道，直接把他們送到候車大廳龍泉班線候車門口，并囑咐相關服務員幫忙照顧兩位老人。 老婆婆最擔心的事情，在西站保衛人員的幫助下，溫馨化解了。安頓好老伴，老婆婆拉著保衛人員的手說“你們真好啊，太謝謝你們了。” 雖然這相似的一幕，在車站時有發生，但每個故事都飽涵了麗汽人敬業奉獻的精神。麗汽人也正是通過這樣一個又一個看似微不足道的行動，內化成了讓每一位乘客都賓至如歸的流動之家。