5451 安檢站 張海燕
自車輛檢測“一件事”集成改革以來,安檢站服務大廳代辦人員較多、整體環境較雜亂等問題,成為安檢站整改提升的重點和難點工作。隨著車輛檢測“一件事”集成改革進入攻堅克難的關鍵階段,解決這個問題也變得尤為突出和迫切。
按照車輛檢測“一件事”集成改革工作要求,為徹底破解服務大廳代辦人員較多,整體環境較雜亂這一難題。近日,安檢站實施四大舉措優化車輛檢測服務。一是嚴格控制代辦人員數量,對代辦人員資格進行重新審核,對人數進行限制,從原來的60余人減少至28人。二是組織代辦人員統一拍照,照片統一在服務大廳上墻公示,接受大家的監督。三是對重新審核通過的代辦人員進行換裝,規范代辦人員在站內的著裝。四是服務大廳增加了代辦人員休息室,限制代辦人員活動區域,要求站內代辦人員在不辦理業務時,統一在代辦休息室休息。通過一系列整治措施的疊加組合,服務大廳的秩序和站場整體環境秩序得到了有效改善,效果顯著。
下一步,安檢站還將根據現在服務大廳整體運行情況,對功能區進行適當調整和進一步優化,不斷提升服務大廳和站場整體環境秩序。
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