在當今飛速前行的時代背景下，傳統道路客運企業正面臨前所未有的多重挑戰：高鐵、航空等交通方式帶來的競爭壓力；網約車、順風車等新興出行模式的沖擊；以及經濟高速增長背景下，新能源汽車的迅速普及與私家車擁有率的不斷提升，加之政府有些政策讓非法營運車輛有鉆空的機會，均對傳統道路客運企業的生存構成了嚴峻威脅。同時，企業內部存在的思維僵化、依賴政府扶持等問題亦不容忽視。然而，傳統道路客運企業仍具備生存與發展的潛力，通過精準的市場定位、品牌建設、服務創新與質量提升、以及數字化轉型與智能化升級等策略，企業完全有能力在激烈的市場競爭中占據一席之地。

一、市場定位與品牌建設策略

（一）明確市場定位

傳統道路客運企業應深入分析當地市場和旅客的需求，結合自身客運業務在當地的發展優劣勢，調整客運結構，豐富業務種類與服務內容。一方面，應重點發展旅游包租車業務，采取符合市場競爭的新型經營與考核模式，抓住旅游市場持續增長的機遇。企業應注重差異化服務，為不同客戶群體提供個性化包車方案，并確立高標準的服務質量，避免陷入同質化競爭與價格戰。另一方面，應優化現有傳統班線業務，探索網約車城際客運、城際站點巴士等新型運輸模式，以多元化業務布局滿足多樣化的出行需求，提升市場競爭力。

（二）加強品牌建設

品牌建設是企業核心競爭力的關鍵所在。傳統道路客運企業應注重品牌塑造與價值提升，通過提升服務質量、加強安全管理、積極履行社會責任等方式，樹立良好的企業形象。同時，應加大品牌宣傳力度，利用廣告宣傳、公益活動等多種渠道提高品牌曝光度。此外，還應加強客戶關系管理，提升客戶滿意度與忠誠度，通過口碑傳播擴大品牌影響力。

二、服務創新與質量提升策略

（一）創新服務模式

傳統道路客運企業應積極引入互聯網思維，創新服務模式以提升服務質量。通過開發手機APP、微信公眾號等平臺，實現車票預訂和在線支付等基本服務外，還可考慮提供車輛實時位置查詢。同時，應優化客運站場管理，綜合開發利用客運站場資源，增設商業服務設施如便利店、餐廳等以提升旅客出行體驗。此外，還可根據客流情況優化客運站場布局或引入如美食、酒吧等特色商業經營以豐富服務內容。

（二）提升服務質量

服務質量是企業生存與發展的基石。傳統道路客運企業應建立健全服務質量監督機制，通過電子反饋、客戶滿意度調查等方式及時了解客戶需求與意見并持續改進服務質量。同時應加強員工培訓以提升員工服務意識與技能水平。通過提供優質服務贏得客戶信任與支持從而提升市場競爭力。

三、數字化轉型與智能化升級策略

（一）加速數字化轉型

數字化轉型是傳統道路客運企業轉型升級的必由之路。企業應加強信息化建設構建企業管理信息系統以實現內部管理的信息化、規范化和高效化。同時應充分利用大數據、云計算等技術對客戶需求進行精準分析與預測為決策提供數據支持。此外還應積極拓展電子商務渠道以擴大銷售渠道提升企業經濟效益。

（二）實現智能化升級

智能化升級是提升服務質量和運營效率的關鍵手段。傳統道路客運企業應加大科技投入引入智能調度系統實現車輛的智能調度與管理提高運營效率。同時還應開展智能客服服務利用人工智能技術為客戶提供更加便捷高效的服務體驗。

綜上所述傳統道路客運企業應積極應對挑戰通過精準的市場定位與品牌建設、服務創新與質量提升以及數字化轉型與智能化升級等策略實現可持續發展。