5月17日10點(diǎn)多，金偉平像往常一樣正拿著安檢棒對每一位進(jìn)入候車廳的旅客，進(jìn)行例行的安檢工作，正檢查完一撥旅客的間隙，金偉平一轉(zhuǎn)頭發(fā)現(xiàn)危檢儀的傳送帶上正躺著一只黑色的女式挎包。金偉平急忙叫來同事頂上自己的崗位，他趕緊把包拎到服務(wù)臺。正在服務(wù)臺當(dāng)班的周麗梅接過包，便和金偉平一起打開包尋找失主的線索。包被打開了，眼前的一幕也讓倆人傻眼了，包里除了一只手機(jī)和410元錢就再無別的。“這可怎么找失主啊？”兩人異口同聲道。
    “看來只能從失主的手機(jī)做文章了。”憑著在服務(wù)臺工作了十幾年的經(jīng)驗(yàn)，周麗梅邊想邊打開失主的手機(jī)。從失主最近的通話記錄著手，周麗梅用失主的手機(jī)撥通了失主最后一個聯(lián)系過的人。電話是接通了，可是接電話的是一個講青田話的老奶奶，任憑周麗梅跟她怎么解釋，老奶奶就是明白不了是怎么回事。掛掉電話后，周麗梅又開始從手機(jī)里尋找另一個聯(lián)系人。聽了周麗梅的解釋，電話那頭失主的老伴終于明白了是怎么一回事，他告訴周麗梅，失主叫樓春妹，準(zhǔn)備去青田老家。得知了失主的名字和要去的目的地，周麗梅長長地舒了口氣。“但愿失主還沒乘車離開”周麗梅自言自語道。打開站務(wù)系統(tǒng)的售票明細(xì)查詢，周麗梅迅速地輸入樓春妹三個字，結(jié)果顯示樓春妹買了10：50麗水到青田的車票。
    原來失主樓春妹，當(dāng)天是要去青田看望年邁的老母親，大包小包提了不少給母親的禮品，在過完安檢的時候，把大包小包的禮品拎走了，卻遺忘了自己的挎包。
當(dāng)正準(zhǔn)備檢票上車的樓春妹聽到周麗梅在叫自己的名字時，還一臉茫然的問周麗梅有什么事情。當(dāng)被告知自己的挎包被工作人員撿到，叫她去服務(wù)臺核對領(lǐng)取時，樓春妹慌亂后本能的摸了一下自己的腰部，當(dāng)發(fā)現(xiàn)挎包確實(shí)沒在身上背著時，樓春妹順勢拉過周麗梅的手，一再道謝。嘴里還不停地說著：“你真是太好了，我自己都不知道包掉了，真太謝謝你了！”
    金偉平和周麗梅都是在客運(yùn)站工作了多年的老同志，工作中撿到各種失物不計其數(shù)。他們對待每件失物都懷著同樣的心情。盡快找到失主，讓一每件失物重回失主手中，是他們的共同愿望，同樣也是每個客運(yùn)人的共同愿望。

乘客樓春妹登記后領(lǐng)回了黑色挎包