10月12日一早，東站售票廳里，一位盲人旅客出現在售票員應安怡的售票窗前。
    “先生，您需要幫助嗎？”應安怡問道。
    “是的，我眼睛看不見，我要買張到寧波的車票，錢在我手里，你自己拿。”
    按照旅客的要求，應安怡迅速為他購買了一張8：10麗水到寧波的車票，并將找還的錢交到盲人旅客手里，交代他把錢放好。
    看著盲人旅客緩慢而迷茫的步伐，應安怡準備上前扶他進站，可自己窗口前還有正在排隊購票的旅客呢，應安怡靈機一動，叫來了正在服務臺上班的江旭紅。
    正在當班的江旭紅馬上領會到應安怡的好意，急忙安排好手上的工作跑了過來。她雙手扶著盲人旅客，一步步慢慢地往前走，遇到安檢時，耐心地和旅客解釋清楚，幫助提包取包。把旅客送到候車廳，安排他坐好后，江旭紅還交代檢票員檢票時照顧這位特殊的旅客，扶他提前上車，之后她還找到駕駛員交代他一路多照應。
    雖然眼睛看不見，但是應安怡和江旭紅為自己忙前忙后的情形，盲人旅客心里特別的明白，他不停地向江旭紅說著謝謝，還不時地向邊上的旅客說：“麗水東站的工作人員服務真是太好了！”
    雖然這是件很平常的事，也是東站人經常在做的事，但是大家的每一次愛心，都會成為東站一道亮麗的風景。