10月20日早上9點多，一位大叔急匆匆地跑進售票廳，對著服務臺的鄭淑燕說道：“我坐車……包……包，落在車上……，里面有10000多塊錢。”

鄭淑燕趕緊安慰道：“您先別急，慢慢說，您乘坐的是從哪里來的車，坐的是幾號座位？”

聽完鄭淑燕的問話后大叔想了一下：“我是從青田到麗水，坐普客，中途上的車，所以我也不知道是哪個車，也不知道幾號位置，就知道坐的是第二排位置。”

“那您坐的車是什么顏色？”鄭淑燕問道。

“白色，這我知道。”旅客立馬答到。

根據大叔的描述加上在車站工作多年的經驗，鄭淑燕腦海里馬上浮現出溫溪車的模樣，這個時間點從青田方向開往麗水的白色的車應該就是溫溪至麗水的班車。鄭淑燕看了下時間，溫溪車馬上就要返回了，她趕緊跑到發車位，問駕駛員：“師傅，你的車上有撿到一個包嗎？”“沒有啊，我沒看到有包”駕駛員回答道。 

鄭淑燕心里嘀咕道：“難道被人撿走了？”她還是不甘心的上車再找一遍，座位上沒有，地上也沒有，他又翻開大叔說的第二排座椅的縫隙，果不其然一個小包就夾在座椅的縫隙里。

鄭淑燕拿著小包跑回服務臺，大叔看到失而復得的小包激動的迎過來：“對，對，對，就是這個包。”鄭淑燕像往常一樣跟大叔核對物品信息：“你里面有什么呀？”“里面有我的身份證、社保卡，還有10500的現金”大叔答道。在大叔的見證下，鄭淑燕打開小包核對起來，在核對正確后，并做好登記，鄭淑燕把包交還到大叔手中。

如釋重負的大叔拿回包后，立馬拿出500元現金塞給鄭淑燕，“實在太感謝你了，這點錢意思一下，給你買點水果吧”。

鄭淑燕立馬推回去：“不用，不用，這就是我們的工作，是我們應該做的。”

再三推辭后，大叔把錢放回包里說道：“你們的服務，你們的精神真棒，不愧是巾幗文明崗。”