7月7日上午，臺(tái)灣的周德良老伯來到麗水客運(yùn)東站站長值班室，強(qiáng)烈要求要對客運(yùn)東站服務(wù)人員助人為樂的精神給予表揚(yáng)。
    老人回憶起7月3日的情景：當(dāng)時(shí)我和老伴從臺(tái)灣回青田探親，拖著兩只大旅行箱，正為腿腳痛、行動(dòng)吃力而犯難的時(shí)候，車站的服務(wù)人員翩然而至。熱情地詢問我要去哪里，并把我們領(lǐng)到休息室，幫我們買了車票，還說到時(shí)會(huì)提前送我們上車，這下我和老伴就像吃了定心丸。后來，服務(wù)員先是幫我們搬旅行箱，然后又扶我們到車子的座位上，臨走時(shí)還囑托司機(jī)一路上對我們多加關(guān)照。多周到的服務(wù)啊！沒想到我們家鄉(xiāng)的汽車站竟然設(shè)有旅客服務(wù)中心，還有專門的身披紅綬帶的服務(wù)人員在為旅客提供著方便。”老人動(dòng)情地說。“不是親人，卻勝似親人啊！我回去后一定要向臺(tái)灣的親朋好友去說，讓他們也能了解家鄉(xiāng)的文明。”
     因?yàn)橛辛朔?wù)人員真心實(shí)意的服務(wù)，南來北往的旅客對我們的車站留下了深刻印象。俗話說：送人玫瑰，手有余香。服務(wù)員愛心助老的行為不僅彰顯了自身的道德涵養(yǎng)，更為企業(yè)樹立了良好的社會(huì)形象。把素不相識(shí)的旅客當(dāng)作自己的親人，其貼心服務(wù)的動(dòng)力源泉在哪里？東站的姑娘們說得好：情，只要融入真情，我們就一定能將我們的愛心隨著服務(wù)一起滲入旅客的心靈。