春運的序幕即將拉開，為打造“暢、潔、綠、美”的春運環境，為旅客提供更優質的服務，確保客流集聚狀態下的創衛成果,1月9日一大早，東站“春運志愿者服務隊”正式上崗了。
    根據往年經驗，春運期間因為客流量大，車站保潔成了一個大難題。隨著創衛的深入，如何做好春運期間的創衛工作，成了東站考慮最多的問題。新年伊始，東站經理梁巍提出倡議，希望成立“春運志愿者服務隊”。該倡議得到了經理室、部門領導、黨（團）員和后勤管理人員的大力支持，一線員工也紛紛表示要利用休息時間參加志愿者服務。
    1月9日一大早，“春運志愿者服務隊”上崗后做的第一件事就是對站區內的小廣告、衛生死角、物品堆放、綠化帶衛生等進行拉網式地專項清理。短短兩個小時，共鏟除粘貼的小廣告50余處，清理死角垃圾10多處，站區全部綠化帶都仔仔細細地清理了一遍。
    隨后，他們又來到客運大廳。雖然春運還未開始，但東站的客流已明顯增加，“春運志愿者服務隊”的隊員們穿梭于售票大廳、候車室、發車區、下客區等處，幫助旅客提行李、引導旅客購票和上車、幫助母嬰旅客看護孩子、勸導旅客自覺保持環境衛生，不亂扔紙屑、果皮、不在禁煙場所吸煙等。
  “阿姨，我來幫你拿。”在下客區，從沈家門到麗水轉車回慶元老家的陳阿姨一家4口剛剛下車，兩個大人拎著大包小包，身后跟著2個調皮的小孩正朝旅客出口走來，志愿者許麗蓉趕緊走上前，一番自我介紹后，陳阿姨放心地將包遞給小許。陳阿姨高興地說：“過年回家總要帶點東西，還有兩個小孩，一路上真把我們給累壞了。麗水東站我一年要經過好幾次，也經常得到你們的幫助，到了這里就讓人感到真正回家了”。 “我們做的都是力所能及的小事，每當看見旅客因得到我們的服務而如釋重負時，我們的心里就感覺特別開心”。面對旅客贊揚，許麗蓉樂呵呵的說。
    據悉，東站春運志愿者服務對目前共有志愿者30余人，將分成5組輪流上崗，為春運返鄉的旅客提供溫暖的服務，一直持續至春運結束。