為積極爭創五星品質旅行社，5月6日，集散中心散客門市部在分管領導葉學敏副經理的組織下，展開一場理論與實踐相結合的集體培訓。培訓內容主要涉及企業發展文化、熱門線路介紹、服務禮儀、服務規范等。
    理論培訓結束后，大家來到門市大廳，進行日常工作模擬，按迎客、接待、送客流程，對每一位員工進行考核，并現場指出各自做的不足之處。
    此次培訓不僅規范了散客門市部日常接待服務，同時也是對公司服務品質的一次提升。